Dersom du har mottatt en vare som er skadet ved levering, ber vi deg melde fra så snart som mulig.
Slik melder du skaden:
Logg inn med e-posten din, velg den aktuelle ordren og følg stegene for å registrere skaden.
I forbindelse med skadebehandling kan vi be om følgende informasjon dersom det er nødvendig:
-
Ordrenummer
-
Bilder av skaden
-
Bilde av hele varen
-
Bilde av emballasjen (også hvis den er skadet)
-
Kort beskrivelse av skaden
Viktig:
-
Skader må meldes innen 7 dager etter at varen er mottatt.
-
Skader meldt etter fristen kan bli avvist.
-
Ikke ta varen i bruk før saken er avklart.
Behandlingstid:
Vår behandlingstid for skadesaker er vanligvis 72–96 timer (virkedager) etter at nødvendig informasjon er mottatt.
Vi gir tilbakemelding så snart saken er vurdert.